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Telefon 04432 / 988 928-0

 

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         Bürozeiten:

 

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Lexware Produktsupport

 

Beim Einsatz kaufmännischer Software ist es nicht nur wichtig sich für das individuell für Sie passende Produkt zu entscheiden, sondern auch nach dem Kauf einen Ansprechpartner zu haben.

 

Wir stehen Ihnen bei Bedarf auch bei der Installation, Konfiguration, Einführung und Schulung der Software zur Seite. Außerdem steht Ihnen unser Fernwartungs-Team mit Antworten und Lösungen für Ihre Fragen zur Verfügung:

 

  • per Fernwartung (Onlinezugriff auf Ihrem Computer mit pcvisit)
  • per Telefon
  • per Email

 

Lexware Fernwartung

 

Sie haben Probleme mit Ihrer Lexware oder Haufe Software, oder eine Fachfrage? Wir helfen Ihnen gerne weiter und vermitteln den direkten Kontakt zu einem Programm-Experten.

 

Wie funktioniert das?

 

Sie rufen oder mailen uns ganz einfach an - schildern uns Ihr Problem und teilen uns mit, wann Sie heute und morgen am besten erreichbar sind. Wir leiten Ihre Anfrage unverzüglich an den zuständigen Programm-Experten weiter, welcher sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzt.

 

Sie laden sich das pcvisit Gast-Modul per Download auf Ihren Rechner und speichern dieses auf Ihrem Desktop. Nach dem Starten des Gastmoduls geben Sie eine einmalige Verbindungsnummer ein, welche Sie von uns bekommen.

 

Nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, können wir direkt auf Ihren Rechner zugreifen. Sie haben volle Kontrolle und können jederzeit eingreifen um die Verbindung zu trennen. Die Sitzung ist beendet, sobald wir oder Sie die Verbindung trennen. Wir können dann nicht weiter auf Ihren PC zugreifen.

 

Ihre Vorteile:

 

Das Verfahren ist einfach, unkompliziert und sehr sicher für Sie wie auch für uns. Sie bekommen direkte Hilfe, weil wir auf Ihren Bildschirm schauen, so als würden wir Ihnen über die Schulter blicken. Sie können im Büro bleiben – wir auch. Keine verlorene Zeit und Kilometer. Sie rufen die Hilfe nur ab, wenn Sie sie auch wirklich benötigen – keine vertragliche Dauerbindung.

 

Hierfür berechnen wir 1,30 Euro pro Minute zzgl. gesetzl. USt. bei minutengenauer Abrechnung.

 

Sie können unsere Hilfe auch in einem vergünstigten Stundenpaket erhalten. Hierbei erwerben Sie ein vergünstigtes Stundenkontingent und bezahlen im Voraus. Wenden Sie sich bei Fragen gerne an unsere Mitarbeiter.